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La Herradura Ave. Presidente Antonio Guzman
Km 4 1/2 La Herradura, Santiago, Rep. Dom.
(809) 893-2828
Tel.: 809-247-2080
Email: Colchoneriayaquewhatsapp@gmail.com

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Política de Cambio y Devoluciones

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Políticas de Privacidad

El almacenamiento y uso de la información personal se rige por las Políticas de Privacidad del Sitio Web de Colchones Yaque Para mayor seguridad, el acceso en línea a su información personal está protegido por una contraseña elegida por usted, la cual no deberá ser divulgada ni suministrada a ningún tercero. Esta política de privacidad se aplica al Sitio y todos los productos y servicios ofrecidos por Colchones Yaque.

Información de los datos personales:

Se entiende por datos personales aquella información suministrada por el cliente (usuario), para el registro, la cual incluye datos como nombre, apellido, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y teléfono.

Los datos personales de cada usuario le corresponden al mismo, Colchones Yaque se compromete a no revelar ninguna clase de información que le corresponda (email, números de teléfono, dirección, entre otros.), salvo un caso acto de fuerza mayor de tipo legal que lo involucren, como hackers o suplantador.

Políticas de seguridad para la transmisión de datos de Tarjeta

Colchones Yaque no guarda en su portal informaciones sobre tarjetas de créditos o débitos de los tarjetahabientes. Esta información, en ningún momento será retenida, divulgada o registrada en nuestro portal www.colchonesyaque.com si no que se utiliza una plataforma de uso de terceros, estos servicios de terceros cumplen con todos los estándares de seguridad y cifrado para mantener tu información segura.

Límite y Responsabilidad

Uso de tarjetas sin autorización del dueño.
Colchones Yaque, no se hace responsable por compras hechas con tarjetas de crédito sin autorización previa del propietario de la misma, se entiende que la persona que realiza la compra está plenamente facultada para realizar la transacción y por tanto Colchones Yaque, no puede negarle el derecho de realizar transacciones por internet. En caso de clonación o sustracción de la tarjeta de crédito, el cliente (usuario), debe comunicarse con el banco emisor de la misma y realizar su reclamación.

Política de Cambio y Devoluciones

Antes de realizar tu compra

- Permítenos ayudarte en la elección de tu Colchón. Recuerda que la mayor parte de los cambios y devoluciones pueden ser evitados antes de realizar tú compra. Por esta razón tenemos especialistas disponible para ayudarte a elegir el colchón ideal para ti, contáctanos al 809-247-2080 para mayor información.

El Producto no suple tus necesidades

- El cliente cuenta con 7 Dias laborables luego de entregado el producto para hacer una devolución.
- El Producto debe ser enviado por el cliente a nuestras instalaciones para poder iniciar con el proceso de cambio/devolución.
- El producto debe llegar en perfectas condidiciones (No manchas, sucio, roto) para que él mismo aplique para cambio/devolución.
- Se le otorgara una nota de crédito (Valida por 90 días) por el valor del colchón para ser utilizada en otro de nuestros productos.
- Nuestros especialistas le contactaran para realizar un estudio más profundo y específico con el objetivo de determinar porque el producto no satisface sus necesidades y así elaborar el adecuado para usted.

Cambio por Garantia

- Nuestra GARANTIA DE SATISFACCION comienza el día en que el producto es entregado y cubre daños ocasionados en la estructura interna del Colchón siempre y cuando los mismos sean causados por defectos de fabricación y el producto este siendo utilizado en las condiciones correctas que aseguren un adecuado desempeño. Los materiales susceptibles de cambio o reparación, según lo determine el concepto técnico emitido por nuestro representante son:
-Estructura de Resortes.
-Tapizado de la Estructura de Resortes.
- Si en el diagnostico técnico emitido por Colchonería Yaque, se determina que existe defecto de fabricación la compañía evaluara la opción de reparar o cambiar la parte afectada solucionando el problema.

Cancelación del pedido

- No se permiten cancelaciones al pedido una vez el pago haya sido procesado. Por eso recomendamos, verificar bien los atributos y cantidades seleccionadas de los productos antes de efectuar la compra, para evitar disgustos por una compra no satisfactoria.

Políticas de Envío

Luego de confirmado el pedido, las entregas son realizadas en un plazo de 72 horas laborables.
Si experimentamos un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse. Permita días adicionales en tránsito para la entrega. Si fuese a ocurrir un retraso en el envío de su pedido, le notificaremos con antelación por correo electrónico o teléfono.

Contamos con envío gratuito en la ciudad de Santiago De Los Caballeros. Los envíos fuera de Santiago cuentan con un costo adicional.

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